Письменная коммуникация

«Скорее всего, вы не дочитаете этот материал до конца, ведь у вас всего 8 секунд» - в 2015 году канадское отделение Microsoft написало отчёт с этой сенсацией: по длительности интервала внимания современный человек уступает золотой рыбке.

Новость оказалась уткой, однако, тренд угадан верно: наша готовность внимательно читать длинные тексты снижается. А для многих даже сообщение в мессенджере уже вызывает сложности в концентрации внимания. 

Как вести деловую переписку? Как оформить тему письма? Нужно ли использовать нумерацию? Эффективна ли метка «как можно скорее» и что сделать, чтобы ваше письмо дочитали до конца, а вы добились своей цели? 

Пройдя курс «Письменная коммуникация» вы:

•  научитесь писать грамотные и понятные для адресата письма

• освоите различные структуры писем в зависимости от их содержания

• овладеете приёмами и способами, позволяющими добиться цели письма

• сможете оформлять письма так, чтобы адресат легко мог их прочитать 

• научитесь отвечать на претензии и негатив в письме, говорить «нет»